Интернет-магазинам и производителям
У вас уже есть каталог, заказы и понятный спрос. Бизнес работает, но рост перестал появляться от простого увеличения бюджета.
РАЗБИРАЕМ
Почему реклама и заказы не приносят прибыль
Находим, где бизнес теряет деньги между кликом и продажей.
Показываем, что исправить, чтобы бюджет не уходил впустую.
90 дней данных
Видим динамику, сезонность и аномалии
3–5 дней анализа
Разбираем путь от трафика до продажи
60 минут разбора
Показываем причины просадки и приоритеты
План на 30 дней
Фиксируем точки роста и ближайшие шаги
Когда нужен разбор
Если это повторяется, проблема обычно глубже рекламного канала.
01
Реклама работает, но прибыль не растёт
Заявки есть, бюджет уходит, команда занята, но денег в бизнесе больше не становится. Непонятно, проблема в канале, оффере, сайте, продажах или экономике.
02
Заявки стали слишком дорогими
Стоимость лида растёт, а в лучшем случае реклама выходит в ноль. Каналы выгорают, а качество заявок не улучшает экономику.
03
Данные есть, выводов нет
В кабинетах, CRM и аналитике много цифр, но они не складываются в понятную картину: где теряются деньги и что исправлять первым.
04
Повторные продажи идут сами по себе
Клиенты возвращаются не потому, что система работает, а потому что «как-то возвращаются». Retention, LTV, сегменты и триггеры не управляются.
Кому подойдет разбор
Для действующего бизнеса, где уже есть продажи, данные и план роста. Разбор нужен, когда важно не просесть в темпе и понять, за счет чего расти дальше.
Сервисному бизнесу с заявками
Есть поток заявок, менеджеры и продажи. Проблема уже не в том, чтобы «получить лиды», а в том, чтобы рост не съедал маржу.
Бизнесу в точке следующего роста
Базовые каналы уже отработали. Нужно удержать темп прошлого года, не отстать от рынка и понять, где рост еще экономически оправдан.
Как мы работаем
Изучаем не отдельную метрику, а причинно-следственную связь.
01
Разбираем сценарий
- Выбираем ключевой сценарий, продукт или категорию.
- Собираем данные за 90 дней и строим дерево метрик: от трафика до финансовых показателей.
На выходе: структура разбора и KPI, которые влияют на результат.
02
Находим причины потерь
- Отделяем симптомы от причин. Низкая конверсия, дорогие заявки или слабые продажи сами по себе ничего не объясняют — важно понять, что их вызывает.
На выходе: видно, где в воронке скрыты потери.
03
Собираем план действий
- Показываем, что исправить первым и как измерить результат.
- Отмечаем, какие данные дособрать, что автоматизировать и что вынести в отчет.
На выходе: причины потерь и план действий на 30–90 дней.
Нам важно понять, как работает вся связка: кому показывают предложение, насколько оно уместно в этот момент и где дальше теряется результат — на сайте, в корзине, заказе или продаже.
Что находим на разборе
Показываем, где теряются деньги и что проверить первым
E-COMMERCE · ВЫРУЧКА 11 МЛН ₽/МЕС
Выручка есть — прибыли нет
Деньги в обороте есть, но бизнес не чувствует прибыли и непонятно, где именно она теряется.
НАШЛИ
- 38% заказов уходили со скидкой
- Повторные покупки не управлялись
- Unit-экономика по каналам не считалась
ЧТО ИСПРАВИТЬ
- Скидочную механику
- Unit-экономику
- RFM и welcome-цепочку
УСЛУГИ · 410 ЛИДОВ В МЕСЯЦ
Лидов много — продаж мало
Заявки приходят, но в продажи это почти не превращается, и непонятно, на каком этапе всё проседает.
НАШЛИ
- Первый контакт через 40–50 минут
- Конверсия лид в продажу — 6,8%
- Причины отказов не фиксировались
ЧТО ИСПРАВИТЬ
- Скорость обработки
- Этапы CRM-воронки
- Причины закрытия заявок
CRM · ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ
Клиенты не возвращаются
Клиенты уже есть, но повторные покупки никто системно не ведёт: всё внимание уходит в новые лиды и первичные продажи.
НАШЛИ
- RFM-сегменты не использовались
- Триггеры повторных покупок не настроены
- LTV считался общей цифрой
ЧТО ИСПРАВИТЬ
- RFM-сегментацию
- Триггеры возврата
- LTV по сегментам
ВОРОНКА · ЗАЯВКА ДО ОПЛАТЫ
Заявки не доходят до оплаты
Заявки приходят, но деньги до оплаты доходят заметно хуже, чем ожидается.
НАШЛИ
- Неясные статусы в CRM
- Нет контроля скорости ответа
- Потери между этапами не считались
ЧТО ИСПРАВИТЬ
- Статусы воронки
- Speed-to-lead
- Конверсию этапов
Кто проводит разбор
Алексей Мальцев
Архитектор системного роста бизнеса · 25 лет в digital
Я смотрю на цифры и причинно-следственные связи. На разборе мы не ищем виноватых — мы ищем сценарий, где видны потери денег и управляемости.
25 лет работаю на стыке digital-маркетинга, аналитики, CRM, loyalty, MarTech и клиентского опыта. Помогаю находить не «плохую рекламу», а реальные точки потерь: в каналах привлечения, сайте, CRM, продажах, повторных покупках, LTV и unit-экономике.
Компании и проекты
Выступления и публикации
Опыт и масштаб
25
лет опыта
100+
проектов
5
рынков
2 млн
клиентская база
Выберите масштаб разбора
Во всех форматах смотрим путь клиента целиком. Отличается объем анализа, детализация CRM и глубина выводов.
| Фокус | Контур Чаще выбирают | Карта роста | |
|---|---|---|---|
| Объем анализа | 1 продукт / категория 1 сценарий | до 3 сценариев больше данных | до 10 сегментов широкий контур |
| KPI | до 5 KPI базовые потери | до 15 KPI причины потерь | до 25 KPI экономика решений |
| CRM и продажи | базовая проверка путь до оплаты | статусы, шаги скрипт | CRM + экономика решения о масштабе |
| Что получите | 3–5 потерь первые приоритеты | 5–7 причин порядок исправлений | 7–10 приоритетов карта роста |
| План | 30 дней первые шаги | 30–60 дней приоритеты действий | 60–90 дней дорожная карта |
| Цена и выбор | 30 000 ₽ | 75 000 ₽ | 120 000 ₽ |
Фокус
- Объем анализа 1 продукт / категория, 1 сценарий.
- KPI до 5 KPI, базовые потери.
- CRM и продажи базовая проверка, путь до оплаты.
- Что получите 3–5 потерь, первые приоритеты.
- План 30 дней.
30 000 ₽
Контур
Чаще выбирают
- Объем анализа до 3 сценариев, больше данных.
- KPI до 15 KPI, причины потерь.
- CRM и продажи статусы, шаги, скрипт.
- Что получите 5–7 причин, порядок исправлений.
- План 30–60 дней.
75 000 ₽
Карта роста
- Объем анализа до 10 сегментов, широкий контур.
- KPI до 25 KPI, экономика решений.
- CRM и продажи CRM + экономика, решения о масштабе.
- Что получите 7–10 приоритетов, карта роста.
- План 60–90 дней.
120 000 ₽
Не уверены, что выбрать? Ответьте на 5 вопросов — подскажем подходящий формат.
Вопросы перед разбором
Коротко о данных, сроках и результате. И о том, чего мы не обещаем.
Какие данные нужны для разбора?
Лучше всего — рекламные кабинеты, веб-аналитика и CRM. Отдельно смотрим заявки, заказы и продажи за период, где уже видна динамика. Если часть данных отсутствует, фиксируем ограничения и не делаем вид, что всё понятно.
Что делать, если аналитика настроена плохо?
Это не стоп-фактор. Разбор покажет, какие выводы можно делать уже сейчас, а где сначала нужно привести в порядок события, статусы и источники. Иногда первый полезный результат — понять, какие данные нужно собрать и настроить.
Сколько времени занимает разбор?
Обычно от 3–5 до 7–10 дней. Срок зависит от формата, объема данных и скорости подготовки доступов или выгрузок.
Чем отличаются тарифы?
Тарифы отличаются глубиной проверки. В базовом формате ищем 1–2 самые заметные причины потерь. В старших — проверяем больше этапов: трафик, сайт, CRM, продажи и клиентскую базу. На практике результат часто складывается из нескольких исправлений: одно убирает главную потерю, другие добавляют эффект по шагам. Где сработает главный триггер, видно только после анализа данных.
Что будет на выходе?
Вы получите карту потерь, причины просадок и приоритеты. Разбор заканчивается планом действий: что исправлять первым, что проверять дальше и где не стоит тратить бюджет.
Какие гарантии вы даете?
Мы гарантируем точную диагностику: покажем, где маркетинг, сайт и продажи теряют деньги, какие причины мешают результату и что исправить первым. Насколько быстро это даст эффект, зависит от внедрения.
Покажем, где в сценарии теряются деньги
Ответьте на 5 вопросов. Подскажем подходящий формат и список данных для старта. Если данных пока мало, скажем прямо — иногда сначала нужно навести порядок в измерениях.