Редакция: 1.0
Дата публикации: 05.05.2026
Настоящая оферта определяет условия оказания услуги «Разбор бизнеса».
Оставление заявки на сайте само по себе не является оплатой услуги и не обязывает пользователя заключить договор. Заявка нужна, чтобы уточнить задачу, подобрать формат и согласовать дальнейшие условия.
1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Олегович
ИНН: 774318190499
ОГРНИП: 325774600030534
Адрес: 108849, г. Москва, район Внуково
Email: hello@youpromo.ru
Далее по тексту — Исполнитель.
2. Заказчик
Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, которое обращается за услугой для анализа бизнес-сценария, маркетинга, продаж, клиентского пути или смежных бизнес-процессов.
Если Заказчик действует как потребитель, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей в той части, в которой они не могут быть изменены настоящей офертой.
3. Что является офертой
Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Конкретный формат услуги, стоимость, сроки и состав работ могут дополнительно фиксироваться в счете, заявке, коммерческом предложении, переписке сторон или отдельном договоре.
Если условия счета, коммерческого предложения или отдельного договора отличаются от этой оферты, применяются условия такого документа в согласованной части.
4. Акцепт оферты
Акцептом оферты считается одно из следующих действий Заказчика:
- оплата счета Исполнителя;
- письменное подтверждение согласия с условиями в переписке;
- подписание отдельной заявки, договора или приложения;
- иное действие, из которого явно следует согласие Заказчика получить услугу на согласованных условиях.
Оставление заявки на сайте не считается акцептом оферты, если Заказчик не оплатил услугу и не подтвердил заказ иным способом.
5. Услуга
Исполнитель оказывает услугу «Разбор бизнеса» — аналитический разбор клиентского пути и бизнес-сценария на данных.
Смысл услуги — посмотреть путь клиента целиком: от маркетинга и сайта до заявки, CRM, продаж, повторных покупок и экономики. Исполнитель выявляет потери, формирует выводы и предлагает приоритеты для дальнейших действий.
6. Форматы услуги
На сайте могут быть представлены следующие форматы:
6.1. Фокус
Стоимость: 30 000 ₽.
Базовый аналитический разбор ограниченного бизнес-сценария. Подходит, когда нужно быстро понять основные потери и ближайшие приоритеты.
6.2. Контур
Стоимость: 75 000 ₽.
Расширенный разбор клиентского пути с большей детализацией данных, воронки, CRM и продаж.
6.3. Карта роста
Стоимость: 120 000 ₽.
Глубокий разбор с расширенной картой потерь, приоритетами и планом действий на более широкий горизонт.
Точный состав работ по каждому формату может уточняться на сайте, в коммерческом предложении или в переписке сторон.
7. Что входит в результат
Результатом услуги может быть один или несколько материалов:
- аналитические выводы по клиентскому пути и бизнес-сценарию;
- карта потерь и точек роста;
- рекомендации и приоритеты действий;
- план действий на согласованный период;
- встреча или созвон для разбора результата.
Формат результата согласуется сторонами: документ, презентация, таблица, устный разбор, видеовстреча или комбинированный формат.
8. Что не входит в услугу
Если иное прямо не согласовано сторонами, услуга не включает:
- внедрение рекомендаций в рекламных кабинетах, CRM, сайте или внутренних системах Заказчика;
- юридическую, налоговую, бухгалтерскую или инвестиционную консультацию;
- гарантию роста выручки, прибыли, ROMI, конверсии или иных бизнес-показателей;
- настройку сквозной аналитики, CRM или рекламных кампаний как отдельный технический проект;
- доступ к платным сервисам, рекламным кабинетам и внешним инструментам за счет Исполнителя.
9. Данные для анализа
Для оказания услуги Заказчик предоставляет Исполнителю данные, необходимые для анализа.
Это могут быть обезличенные выгрузки, отчеты, скриншоты, доступы только на чтение, описания процессов, данные аналитики, CRM, рекламных кабинетов и продаж.
Заказчик отвечает за законность передачи данных Исполнителю. Если в данных есть персональные данные клиентов, сотрудников или иных лиц, Заказчик должен иметь законное основание для такой передачи.
Исполнитель вправе попросить Заказчика обезличить данные, если для анализа не нужны имена, телефоны, email, паспортные данные или иные идентификаторы конкретных лиц.
10. Сроки оказания услуги
Срок оказания услуги согласуется сторонами отдельно.
Если срок указан на сайте, он считается ориентировочным и начинает течь после выполнения двух условий:
- поступила оплата, если стороны не договорились об ином;
- Заказчик передал данные, без которых невозможно начать анализ.
Если Заказчик задерживает передачу данных, срок оказания услуги сдвигается на период такой задержки.
11. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуги указывается на сайте, в счете, коммерческом предложении или отдельном договоре.
Оплата производится по счету Исполнителя или иным способом, который стороны согласовали письменно.
Если стороны не согласовали иной порядок, услуга оплачивается на условиях 100% предоплаты.
Комиссии банков, платежных сервисов и расходы на перевод оплачивает сторона, на которую такие расходы возложены правилами соответствующего банка или сервиса, если стороны не договорились иначе.
12. Изменение объема работ
Если после начала работы Заказчик просит расширить периметр анализа, добавить новые источники данных, дополнительные сценарии или дополнительные встречи, стороны отдельно согласуют стоимость и сроки.
Исполнитель вправе не выполнять работы, которые выходят за пределы согласованного формата, пока стороны не согласуют новые условия.
13. Приемка результата
Исполнитель передает результат услуги способом, согласованным сторонами: по email, через ссылку, в мессенджере, в CRM, через видеовстречу или иным способом.
Заказчик должен проверить результат в течение 5 рабочих дней после передачи, если иной срок не согласован сторонами.
Если в этот срок Заказчик не направил мотивированные замечания, услуга считается оказанной надлежащим образом.
Замечания должны относиться к согласованному составу услуги. Несогласие Заказчика с выводами Исполнителя само по себе не означает, что услуга оказана некачественно.
14. Возврат и отказ от услуги
Заказчик вправе отказаться от услуги до ее полного оказания.
Если работа еще не началась, Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были.
Если работа уже началась, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
Если услуга оказана полностью, возврат возможен только при наличии существенных нарушений со стороны Исполнителя, которые подтверждены и не были устранены в разумный срок.
Для Заказчиков-потребителей применяются обязательные правила законодательства о защите прав потребителей.
15. Ограничение гарантий
Исполнитель не обещает и не гарантирует:
- рост выручки;
- увеличение прибыли;
- окупаемость рекламы;
- конкретный процент конверсии;
- достижение финансового результата после внедрения рекомендаций.
Результат внедрения зависит от качества исходных данных, действий Заказчика, состояния рынка, продукта, команды продаж, операционных процессов и других факторов, которые не находятся полностью под контролем Исполнителя.
Исполнитель отвечает за добросовестное оказание аналитической услуги в согласованном объеме, а не за коммерческий результат бизнеса Заказчика.
16. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность по законодательству РФ и условиям настоящей оферты.
Исполнитель не отвечает за невозможность оказать услугу или снижение качества анализа, если Заказчик не передал необходимые данные, передал недостоверные данные, ограничил доступы или не отвечал на запросы Исполнителя.
Заказчик отвечает за достоверность переданных сведений и законность использования материалов, которые он передает Исполнителю.
17. Конфиденциальность
Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с оказанием услуги.
К конфиденциальной информации относятся данные о бизнесе, клиентах, продажах, CRM, рекламных расходах, воронке, финансовых показателях, внутренних процессах и иных закрытых сведениях сторон.
Это правило не применяется к информации, которая:
- была общедоступной до передачи;
- раскрыта с письменного согласия стороны;
- должна быть раскрыта по закону или запросу уполномоченного органа.
18. Интеллектуальные права
Материалы, подготовленные Исполнителем в рамках услуги, передаются Заказчику для внутреннего использования в его бизнесе.
Заказчик вправе использовать результаты анализа для принятия решений, постановки задач сотрудникам и подрядчикам, обсуждения внутри компании и внедрения рекомендаций.
Если иное не согласовано письменно, Заказчик не вправе перепродавать материалы, публиковать их полностью в открытом доступе или выдавать методологию Исполнителя за собственную.
Исполнитель вправе использовать обезличенные выводы, методологические подходы и опыт проекта в своей работе, если это не раскрывает конфиденциальную информацию Заказчика.
Название Заказчика, логотип, кейс и конкретные результаты могут использоваться публично только с согласия Заказчика.
19. Коммуникация сторон
Стороны могут обмениваться юридически значимыми сообщениями по email, указанным в заявке, счете, договоре или реквизитах сторон.
Для оперативной связи стороны могут использовать телефон, Telegram или иной согласованный канал.
Передача чувствительных данных через мессенджеры не рекомендуется, если стороны отдельно не согласовали такой способ и объем передаваемых сведений.
20. Обстоятельства вне контроля сторон
Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предотвратить.
К таким обстоятельствам могут относиться сбои связи, действия государственных органов, ограничения работы сервисов, аварии инфраструктуры, военные действия, чрезвычайные ситуации и иные события вне разумного контроля стороны.
Сторона, которая столкнулась с такими обстоятельствами, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
21. Претензионный порядок
До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на email другой стороны.
Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.
22. Применимое право и споры
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
Споры решаются путем переговоров. Если договориться не удалось, спор передается на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
23. Изменение оферты
Исполнитель может изменять условия оферты.
Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указана другая дата.
Изменения не ухудшают условия уже оплаченных услуг, если стороны не согласовали иное.
Актуальная редакция размещается по адресу:
https://youpromo.ru/legal/offer.html